자주 묻는 질문

회원/계정

덴탈세미온은 치과인을 위한 온라인 세미나 사이트입니다.
따라서 회원 가입시 의사면허 번호를 기입해야 합니다.
기입된 의사면허의 허의 사실 및 타인의 면허번호 도용시 자동 회원 탈퇴 처리됩니다.
로그인은 2가지 방법이 있습니다.
1. 회원가입시 기록한 아이디 와 패스워드를 통한 로그인
(아이디는 가입시 이메일 주소로도 가능합니다.)
2. SNS 계정 연결 로그인
(평소 자주 사용하는 SNS 계정을 최초 1번 연결하면 간편하게 로그인이 가능합니다.)
사용하고 있는 SNS 계정을 텐스터디 계정과 연계하여 간편하게 로그인 할 수 있습니다.
로그인 화면에서 로그인 하기 전에 SNS(페이스북/네이버/..) 버튼을 클릭하여 해당 SNS 계정에 로그인 하고 텐스터디의 계정과 패스워드를 입력하면 연계 작업이 완료됩니다.

한번 연계된 후에는 텐스터디 계정이 아닌 연계한 SNS 계정 로그인을 통해 간편하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.
또한 SNS 정보는 계정 연결(로그인)만을 위해 사용하며 추가 정보는 수집하지 않습니다.
페이스북 / 구글 / 네이버 / 카카오톡

페이스북 , 구글의 경우 텐스터디에 등록된 이메일과 SNS 이메일이 동일해야 합니다.
(연계된 후에는 텐스터디의 회원 이메일을 변경해도 무관합니다.)
회원 탈퇴는 로그인 후 마이페이지의 회원탈퇴를 통해 처리됩니다.
회원 탈퇴와 동시에 회원님의 모든 정보는 데이터베이스에서 바로 삭제 처리되며
탈퇴회원님의 어떠한 정보도 보관하지 않습니다.
닉네임은 사이트 내에서 회원님을 표시하는 이름입니다.
사이트내의 모든 커뮤니티 활동을 포함하여 닉네임을 사용합니다.
로그인시 기억하기를 체크 후
브라우저 마다 dentalsemion.com 사이트의 비밀번호 기억.. 질문에 확인을 누르면
다음 로그인시 브라우저에 따라 차이가 있습니다.

chrom : ID 및 비밀번호가 표시되어 있음 (비밀번호는 *로)
internet explorer: ID에 첫Text를 쓰면 나머지 Text가 표시되고 선택시 비밀번호 표시됨

자동로그인은 지원하지 않습니다. (하나의 ID로 중복 로그인을 지원하지 않습니다.)


사용자의 계정을 다른 곳에서 사용하고 있으므로
우선 재 로그인 하여 패스워드 변경을 하시기 바랍니다.
만약 재 로그인이 되지 않는 경우 저희 쪽에 전화 주시기 바라며
로그인이 되어도 이와 같은 상황 발생 시 꼭 저희 쪽에 알려 주시기 바랍니다.

동영상 시청

동영상 해상도는 한가지 이상을 지원하고 있으며 동영상의 유형에 따라 다를 수 있습니다.
기본 해상도는 540p로 선택되어 있습니다.
만약 시청하고 있는 기기의 네트워크 상태가 좋지 않은 경우 자동으로 낮은 해상도로 자동 선택됩니다.
1x 을 기준으로 0.5x , 0.75x, 1.25x, 1.5x, 2x 을 지원합니다.
- 안드로이드: 버전 5.0이상 / 구글 크롬브라우저만 지원
- IOS: 플레이 앱설치 / 사파리브라우저 (앱 연동 최적화)
안드로이드 모바일 시청 시 최초 기기의 식별을 요청하는 메시지가 나옵니다.
이는 모바일 이용시 DRM 보안 서비스의 승인 절차로 "허용"버튼을 선택하면 됩니다.
- 먼저 브라우저는 사파리를 이용하시기 바랍니다. (앱 호환성 최적화)
- player 앱 설치 후 웹브라우저 종료 후 다시 (사파리 브라우저 사용)사이트 접속하고 시도해 보시기 바랍니다.
- 만약 설치 후에도 앱 다운로드 화면이 나오면 해당 화면의 상단에 앱을 이용하여 열기를 클릭하시면 됩니다.
(상단 메뉴는 사파리 브라우저에서만 정상적으로 나옵니다.)
모바일의 경우 해당 기기의 음향 버튼을 기본으로 사용하므로
동영상 플레이어 컨트롤의 음향 버튼은 지원하지 않습니다.
해당 동영상은 콘텐츠 제공자가 특정 회원들에게만 오픈하여
시청이 제한된 동영상입니다. 별도로 문의 주시기 바랍니다.
동영상 선택 후 페이지가 정상적으로 나오지 않고 로딩 화면만 표시된다면 브라우저 호환성 문제입니다.
HTML5를 지원하지 않는 부라우저이므로 부라우저 호환성 정보를 보시고 다른 브라우저를 사용하거나 해당 브라우저의 버전을 업그레이드 하시기 바랍니다.
[ PC ]
Window7 : chrome만 (2020년1월13일 까지만 지원)
Window8 : ( chrome / Firefox / IE 11)- 지원
Windows10 : (chrome / Firefox / IE 11/ EM Edge) - 지원
MAC OS : ( chrome / Firefox) - 지원 , (Safari) - X (지원 예정)

[Mobile]
Android(5.0+ver) : Chrome만 지원
IOS : Safari / chrome / Firefox - 지원

** 2020년1월14일자로 마이크로 소프트에서 윈도우7 구글 와이드바인 DRM 지원 종료에 따라
덴탈세미온 동영상 시청 지원 OS에서 윈도우7은 제외됩니다.
모든 강의는 신청 후 시청 가능 기간이 있습니다.
해당 기간 중에는 얼마든지 다시 보기가 가능합니다.

그리고 강의 내의 "강의 완료" 버튼은 강의 진도 확인을 위한 기능일 뿐
시청기간과 무관합니다.
시청중인 강의의 동영상 시청을 최대 1회 30일까지 홀딩이 가능한 기능입니다.
사용방법: 사이트 상단 [내강의실]의 수강중인 강의에서 원하는 강의 선택
- 수강중강의 홀딩하기 or 홀딩중인 강의 해제하기

결제

신용카드 결제 및 계좌이체가 가능합니다.
KG이니시스의 결제내역 조회페이지(https://www.inicis.com/payment_view)에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
국세청 홈페이지(https://hometax.go.kr) (홈화면 -> 현금영수증 사용내역 조회) 에서 확인이 가능합니다.
결제 화면에서 현금영수증을 신청하지 않았다 하더라도 현금영수증 자진발급제(2017년10월8일부터 시행)에 따라 자진발급으로처리 됩니다.
자진발급된 현금영수증을 사용자발급으로 전환하고자 하실 경우 국세청 홈페이지(https://hometax.go.kr)에서 현금영수증 자진발급 전환이 가능합니다.
(조회/발급 메뉴 -> 현금영수증 -> 현금영수증 수정 -> 자진발급분 소비자 등록) (이미지 첨부 http://cfile26.uf.tistory.com/image/2421623954F018570E5D86)
(공인인증서 로그인이 필요하며 승인번호,거래일자,금액을 입력 필요)

국세청 홈페이지 이용이 어렵거나 (결제완료시 표시된)승인번호 확인이 어려운 경우 전화문의주시면 전환 처리해드립니다.

기타

덴탈세미온 사이트에 접속한 상태에서 홈 화면에 바로 가기 추가

(안드로이드)
기능 버튼의 "홈 화면에 추가" 클릭

( iphone, ipad)
safari browser에서 원하는 페이지에 들어가시고 아래쪽의 메뉴바(안보이면 화면을 하단으로 드래그를 하면 생김니다)의 가운데에 위쪽으로 화살표가 되어 있는것을 클릭
하단의 "홈화면에 추가" 클릭
덴탈세미온 사이트는 크롬브라우저에 최적화 되어있습니다.
HTML5를 지원하지 않는 버전의 브라우저에서는 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
사이트의 일부 페이지가 정상적으로 표시되지 않는 경우 아래 브라우저 권장 사양 확인 바랍니다.

- Internet Explorer 11 이상
- Opera 12.10 이상
- Safari 7.0 이상
- FireFox 28 이상
- Chrome 28 이상

나타나는 증상:
1. 동영상 시청시 동영상 플레이가 되지 않고 흰바탕에 로딩 이미지만 보이는 경우

고객센터

TEL: 070-4193-4064(문자수신안됨)
카톡: dentalsemion
E-mail: support@dentalsemion.com / sislab.net@gmail.com

오전10시 ~ 오후5시 (점심시간 오후12~오후1시)
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